Undercover Boss Marcus Smola in Baden-Baden - der Leiter der Best Western Hotels Deutschland berichtet über RTL-Dokumentation

Auf Einladung des Wirtschaftsrates der CDU in Baden-Baden erzählte Marcus Smola von seinen Erlebnissen als Teilnehmer der RTL-Dokumentation "Undercover Boss". Mehrere Tage hatte der Geschäftsführer von Best Western Hotels Deutschland GmbH verschiedene Häuser der Hotelkette besucht, um als Praktikant und Hilfskraft an der Basis mitzuarbeiten.

Das Best Western Queens Hotel gehört zu den Hotels mit der besten Auslastung in Baden-Baden. Luxus trifft Business verbunden mit dem Geist, dass Mitarbeiter immer Menschen bleiben. Das Queenshotel schafft als 4-Sterne-S-Hotel anders als viele ander Häuser in der Stadt den Spagat zwischen Tagungsgästen und Touristen. An der Rezeption treffen wir die Hoteldirektorin Nora Waggershauser zu einem kurzen Interview.

Marcus Smola hat erkannt: "Wirtschaftsbosse fällten allzuoft Entscheidung, die an den Interessen oder Möglichkeiten ihrer Angestellten vorbeigingen!" Dem CDU-Wirtschaftsrat war es daher ein Anliegen, die Erfahrungen des Undercover Bosses mit den geladenen Gästen zu teilen.

Die Erkenntnis von "Undercover Boss": erfolgreiche Mitarbeiterführung und Motivation zu Leidenschaft im Job ist nicht kompliziert dennoch extrem schwer. Ein Rollentausch wie jetzt hier geschehen erzeugt Verständnis für den jeweils Anderen, der Wechsel und die Erweiterung der eigenen Perspektive sorgt auf lange Sicht für besseres Betriebsklima.